Queremos que tu pedido llegue a ti de forma segura y lo más pronto posible. 💌

Preparación de pedidos
Los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Durante campañas comerciales, fechas especiales o periodos de alta demanda y mayor tráfico de pedidos, los tiempos de preparación y despacho podrían extenderse algunos días adicionales. En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para que tu pedido llegue lo antes posible.

Envíos en Lima Metropolitana
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles contados desde el despacho del pedido.

Plazos de entrega – Retiro en tienda

Si elegiste retirar tu pedido en alguna de nuestras tiendas habilitadas, recibirás primero un correo electrónico confirmando tu compra. Luego, te enviaremos un segundo correo cuando tu pedido se encuentre listo para ser retirado en tienda.

Por favor, no te acerques a la tienda hasta haber recibido este segundo correo de confirmación.

Una vez que tu pedido esté listo, tendrás un plazo de 10 días hábiles para recogerlo. Si no realizas el retiro dentro de este plazo, el pedido será cancelado automáticamente y deberás comunicarte con nuestro Servicio al Cliente para gestionar la devolución correspondiente.

Las devoluciones por pedidos no retirados dentro del plazo establecido no se gestionan directamente en tienda física.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío, cuando corresponda.

Importante
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos relacionados con el operador logístico, alta demanda, campañas comerciales, condiciones climáticas, feriados u otras situaciones fuera de nuestro control.

Por favor, verifica que tus datos de contacto y dirección estén correctamente registrados antes de finalizar tu compra. Si existiera algún inconveniente con la dirección proporcionada o no fuera posible realizar la entrega, podrían generarse costos adicionales por un nuevo despacho.

Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. ✨