Términos y Condiciones

Bienvenido/a a La Papelaria Perú. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder a nuestra web, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. Información General

  • Razón social: PAPELARIA PERU S.A.C.
  • RUC: 20612311766
  • Dirección: AV. PEZET 895
  • Email de contacto: tiendaweb@lapapelaria.pe

2. Uso del Sitio Web

2.1 El acceso a nuestra página está permitido para personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus padres o tutores.

2.2 La información proporcionada en este sitio es exclusiva para fines personales y no comerciales.

2.3 Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
  • Modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar o vender cualquier información obtenida a través de nuestra web sin autorización.

3. Productos y Servicios

3.1 Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3.2 Las imágenes de los productos son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real.

3.3 Precios: Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables y están sujetos a cambio sin previo aviso.

4. Políticas de Compra y Cambios

4.1 Plazos para Cambios

  • En Tiendas Físicas: Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de compra para realizar el cambio.
  • Compras Online: Si compraste a través de nuestra página web, tendrás 15 días calendario desde la fecha de entrega de tu pedido. Pasado este tiempo, no se podrán efectuar cambios.

4.2 Condiciones Generales

  • El cliente deberá acercarse a nuestra tienda física más cercana con el ticket de cambio o comprobante de pago.
  • En caso de no contar con una tienda en tu ciudad, el cliente será responsable de enviar el producto a nuestra tienda física más cercana. Esto aplica tanto para Lima como para provincias. El cliente asumirá los costos de envío según las tarifas aplicables del courier elegido. Para coordinar, deberás comunicarte con nuestro Servicio al Cliente al correo tiendaweb@lapapelaria.pe.

4.3 Estado del Producto

  • El producto deberá estar en perfecto estado, sin señales de uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
  • En caso de productos con daños mínimos en el empaque ocasionados por el transporte, se evaluará si estos afectan la funcionalidad del producto antes de aceptar el cambio o devolución.
  • Si el producto llega con defectos de fábrica o daños ocasionados durante el envío, deberás reportarlo el mismo día de la recepción, adjuntando evidencia fotográfica al correo tiendaweb@lapapelaria.pe.

4.4 Nota de Crédito

  • Si prefieres una nota de crédito, esta será válida únicamente para el mismo día en que se genera y deberá ser utilizada ese mismo día.
  • La nota de crédito permite realizar un cambio por cualquier otro producto disponible. En caso el nuevo producto sea de mayor valor, se deberá abonar la diferencia. Si el nuevo producto es de menor valor, se deberá completar el monto de la boleta adquirida o nota de crédito con otros productos disponibles.
  • Ejemplo: Si el producto inicial costó S/50 y eliges uno de S/30, podrás completar el monto de S/50 con otros productos disponibles en nuestra tienda.
  • Las notas de crédito no son acumulables con otras promociones o descuentos vigentes.

4.5 Productos Exclusivos de la Web

  • Para productos disponibles exclusivamente en nuestra página web, los cambios o devoluciones serán gestionados únicamente a través de nuestro Servicio al Cliente al correo tiendaweb@lapapelaria.pe.

4.6 Excepciones

  • Los productos personalizados, en descuento, promoción o de muestra son venta final y no aplican para cambios ni devoluciones.

4.7 Devoluciones

  • El reembolso del monto de compra se realizará al mismo medio de pago utilizado:
    • Pagos en efectivo: Se devolverá el dinero en efectivo.
    • Pagos con tarjeta: Se solicitará el reembolso a tu entidad bancaria. El tiempo de devolución efectiva dependerá de tu banco.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de PAPELARIA PERU S.A.C. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

6. Responsabilidad

6.1 No nos hacemos responsables de daños o pérdidas que puedan surgir del uso indebido del sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo.

6.2 PAPELARIA PERU S.A.C. no garantiza que el sitio estará libre de errores o interrupciones.

7. Privacidad

El manejo de tu información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de inmediato.

9. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes peruanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

10. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico tiendaweb@lapapelaria.pe.